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Protección y prevención del fraude

Bienvenido a nuestro centro de protección y prevención del fraude. La seguridad y protección de sus cuentas es una de nuestras principales prioridades, y queremos asegurarnos de que dispone de los consejos y herramientas necesarios para ayudarle a mantenerse a salvo de posibles fraudes.

❗Si cree que ha sido víctima de un fraude, llámenos inmediatamente al 800-232-3642.

Cómo trabaja Centra para proteger su información

Todos hemos visto un aumento de los intentos de estafa por parte de defraudadores a través de diversas formas como phishing, smishing y spoofing. Estos malos actores intentan hacerse pasar por empresas (como Centra) y utilizan la urgencia para que les des acceso a tus cuentas e información sensible.

En medio de todos estos intentos de fraude, Centra toma medidas para contraatacar y proteger a nuestros miembros. Por ejemplo, Centra trabaja regularmente para eliminar cualquier aplicación o sitio web fraudulento que intente hacerse pasar por Centra.

Nuestros miembros también nos ayudan. Cada vez que te pones en contacto con nosotros para denunciar mensajes de texto o llamadas sospechosas, ayudas a nuestro equipo a identificar y detener a estos estafadores.

Consejos para protegerse de los estafadores

Los intentos de estafa pueden adoptar diversas formas. Las más comunes son el phishing, el smishing y el vishing. El phishing es una forma de ingeniería social que utiliza enlaces maliciosos en correos electrónicos para obtener información personal. El smishing es un tipo de phishing que se presenta en forma de mensajes de texto. El vishing se produce a través de llamadas telefónicas fraudulentas o mensajes de voz en los que los estafadores intentan que les proporcione información confidencial por teléfono. Más información sobre phishing, smishing y vishing aquí.

Centra nunca le llamará o enviará un mensaje de texto para pedirle información personal, incluyendo información de inicio de sesión y números de tarjeta. Si recibe una llamada o un mensaje de texto de alguien que dice ser de Centra, y no estaba esperando una llamada o un mensaje de texto de nuestra parte, llámenos directamente al 800-232-3642 o comuníquese con nosotros. aquí.

Qué hacer si cree que es víctima de un fraude

A todos nos gusta pensar que somos inmunes a las estafas, pero no te desanimes si eres víctima de un fraude. En 2022, alrededor de 30% de los adultos de todo el mundo sufrieron estafas de phishing. Los estafadores se adaptan rápidamente y encuentran nuevas formas de intentar obtener su información personal. Es importante que te mantengas continuamente al día sobre las tendencias actuales en intentos de fraude y que utilices activamente los consejos compartidos en esta página para ayudar a mantener segura tu información personal y la de tus seres queridos.

Fraude con tarjeta de débito

Si pierde o le roban la tarjeta, o si detecta una transacción no autorizada, llame al 844-698-7052. También puede iniciar una disputa de transacción o reportar su tarjeta como perdida o robada en la banca digital.

Como recordatorio, Centra envía alertas de texto de fraude desde el número 37268. Si recibe un mensaje de texto de este número, no es fraudulento y debe responder en consecuencia. Sepa que un miembro del equipo de Centra nunca se pondrá en contacto con usted para indicarle que responda "no" a una alerta de texto de fraude.

Fraude con tarjetas de crédito

Si pierde o le roban la tarjeta, o si detecta una transacción no autorizada, llame al 800-449-7728.

 

Para cualquier otra forma de fraude, como cheques, ACH, transferencias, préstamos o banca digital, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. En caso de fraude con cheques, le recomendamos que presente una denuncia policial y se la facilite a nuestro equipo de fraude.

¿Cree que es víctima de un robo de identidad?

Consulte nuestra Guía sobre el robo de identidad para obtener información importante sobre los pasos a seguir, así como la información de contacto de las tres principales agencias de crédito.

Descargue nuestra guía

Consejos para ancianos y seres queridos

Los estafadores a menudo tienen como objetivo a los adultos mayores porque creen que estas personas pueden tener más activos financieros y ser más susceptibles de ser víctimas de estafas. Tanto si ha llegado a sus años dorados como si tiene seres queridos mayores, es importante concienciarse para evitar posibles estafas.

Más información

 

Preguntas frecuentes sobre seguridad

¿Está seguro mi dinero con Centra?

Queremos asegurarle que, como una de las 200 cooperativas de crédito más seguras, ¡le cubrimos las espaldas! Centra no sólo es una cooperativa de crédito financieramente fuerte, sino que también estamos asegurados federalmente por la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito. La Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA) es una agencia independiente del gobierno de los Estados Unidos que regula, autoriza y supervisa las cooperativas de crédito federales. Haga clic aquí para obtener más información.

¿Qué debo hacer si recibo un correo electrónico no solicitado o sospechoso que dice ser de Centra Credit Union?

Nunca responda ni haga clic en ningún enlace de un correo electrónico sospechoso o no solicitado. Puede llamarnos al 800-232-3642 para informar de un correo electrónico sospechoso. Haga clic aquí para saber más sobre cómo evitar las estafas.

¿Qué debo hacer si creo que alguien ha accedido sin autorización a mi banca digital?

Cambie su nombre de usuario y contraseña de inmediato utilizando los enlaces en el inicio de sesión de banca digital en la parte superior de la pantalla. También puede llamar al 800-232-3642 para obtener ayuda.

¿Qué debo hacer si recibo una llamada telefónica o un mensaje de texto sospechoso que dice ser de Centra Credit Union?

Si alguna vez duda de la validez de una llamada o mensaje de texto de alguien que dice ser un representante de Centra, cuelgue o no responda a los mensajes de texto y llámenos al 800-232-3642. Nunca le llamaremos para solicitarle información personal. Haga clic aquí para obtener más información. Para más información sobre cómo protegerse de los defraudadores, consulte nuestro centro de Protección y Prevención del Fraude.

¿Qué debo hacer si creo que alguien me ha robado la identidad?

Si cree que alguien le ha robado su identidad, llámenos al 800-232-3642 o concierte una cita para visitar el centro Centra más cercano lo antes posible. Pulse aquí para saber más sobre lo que puede hacer si sospecha que es víctima de un robo de identidad.

Valoramos su privacidad.

Valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros Miembros y siempre nos aseguramos de trabajar para mantener su información segura. Para saber más sobre cómo Centra maneja su información personal y financiera, por favor revise nuestro Política de privacidad.

Le recordamos que la seguridad de sus cuentas es una de nuestras principales prioridades. Trabajemos juntos para mantener su información a salvo de los defraudadores.

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