Septiembre de 2024: Una carta del Presidente

Estimados diputados,

Como todos sabemos, la ciberseguridad se ha convertido en un importante tema de debate a medida que los estafadores adaptan rápidamente sus tácticas. A medida que los estafadores evolucionan sus métodos, nosotros como consumidores debemos estar preparados para proteger nuestra información en estos tiempos cambiantes. La seguridad de sus cuentas es una de nuestras principales prioridades aquí en Centra. No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es permanecer diligente cuando se trata de mantener su información personal y sus finanzas a salvo de los estafadores.

Quería aprovechar esta ocasión para asegurarle que Centra tiene el máximo cuidado en el tratamiento de su información personal. Llevamos a cabo regularmente pruebas rutinarias y mantenimiento de nuestras bases de datos para garantizar que su información permanece segura. También ponemos a su disposición herramientas e información como nuestro Centro de Protección y Prevención del Fraude y Guía sobre el robo de identidad para ayudarle en caso de que sospeche que es víctima de un fraude. Como su institución financiera de confianza, estamos aquí para usted. Si alguna vez piensa que puede ser víctima de fraude o robo de identidad, llámenos inmediatamente al 800-232-3642 o visite la sucursal Centra más cercana.

Además de mantenerlo a usted y a su dinero seguros, Centra también trabaja rutinariamente para ahorrar tiempo y dinero a nuestros miembros. Recientemente, ajustamos nuestros requisitos de relación préstamo-valor (LTV, por sus siglas en inglés) para el seguro hipotecario privado (PMI, por sus siglas en inglés), lo que, a su vez, ayudó a casi 1.000 millones de dólares a nuestros miembros. 200 diputados podrán ahorrar más de $1.004.315 a lo largo de la vida de sus préstamos. Este cambio también hace que la propiedad de la vivienda sea más asequible para las personas con pagos iniciales más bajos. Nuestro enfoque equilibrado y la evaluación de riesgos también significa que hemos sido capaces de hacer este cambio sin ningún riesgo significativo para nuestra Cooperativa de Crédito. Siempre buscamos oportunidades para marcar una diferencia positiva para nuestros increíbles socios, y este es solo un ejemplo reciente.

En los últimos meses, nuestro Centro de Contacto ha estado mejorando nuestro sistema para ofrecer a los afiliados una experiencia más fluida al llamar. Estas mejoras incluyen mejoras en la cola de llamadas, mejoras en la seguridad, opciones en español y opciones de devolución de llamadas más dinámicas. Además, se han actualizado nuestras funciones de banca telefónica y chat en línea. Puede obtener más información sobre estas mejoras en nuestro Centro de contacto aquí.

Por último, como cooperativa de crédito gestionada democráticamente, valoramos mucho la importancia del voto. Esto se extiende también fuera de la cooperativa de crédito. Con ese espíritu, me gustaría animarles a que hagan oír su voz votando en las próximas elecciones estadounidenses del martes 5 de noviembre.

Como siempre, gracias por su afiliación y por confiar en Centra como socio financiero.

Atentamente,
Rick A. Silvers
Presidente y Consejero Delegado